診所環境設備

1. 環境清潔   
2. 診所指標標示清楚   
3. 室內空調溫度   

作業效率

4. 等候掛號   
5. 等候看診   
6. 等候領藥   
7. 等候檢查、檢驗   
8. 等候繳費   

人員服務態度

9. 醫師   
10. 護理人員   
11. 推拿師人員   
12. 櫃台人員   

看診品質

13. 醫師準時看診   
14. 醫師診察的詳細度   
15. 醫師說明的詳細度   
16. 櫃台人員說明的詳細度   
17. 推拿師人員說明的詳細度